«Мы несем ответственность перед клиентами, и осознаем это»

Чтобы получать от газа только тепло и комфорт, соблюдайте правила безопасности и требования закона.

Природный газ поселился практически в каждом доме. Это и тепло, и горячая вода, и пища. Для того, чтобы получать от голубого топлива только плюсы, важно соблюдать правила техники безопасности, и не экономить лишнюю копейку, потому что на кону – не просто комфорт, а даже жизнь.

Почему нужно проходить техническое обслуживание ежегодно? Кому стоит доверять установку газового оборудования? Чем чревата излишняя скупость? На самые важные вопросы просто и понятно отвечают заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией населения ООО «Газпром межрегионгаз Уфа» Рамиль Камилович Яфаев и главный инженер ПАО «Газпром газораспределение Уфа» Раис Ахметшеевич Кускильдин.

«Цена ошибки – человеческая жизнь»

— Рамиль Камилович, говоря о безопасности, на что рядовому потребителю стоит обращать внимание в первую очередь?

— Газ – это всегда повышенная опасность, поэтому обращаться с ним нужно с особенной осторожностью. Безопасность, как мы все понимаем – прежде всего. Цена ошибки или невнимательности – человеческая жизнь, — говорит Рамиль Яфаев. – Есть несколько простых правил: нельзя самостоятельно переставлять газовую плиту, устанавливать счетчик, ремонтировать газопровод или другое газовое оборудование. Не стоит забывать про вентиляцию: нередко наши работники сталкиваются с тем, что вентиляционные отверстия и шахты забиты, их давно никто не прочищал, по сути – вентиляция не выполняет своих функций. Что также чревато последствиями! Угарный газ, образующийся в результате использования газовых плит, накапливается и может произойти трагедия. Случаи были – например, в Туймазинском, Абзелиловском районах. Потому, если у вас есть похожая проблема, не поленитесь обратиться в вашу управляющую компанию, к специалистам, обслуживающим вентиляционные шахты.

Кроме того, не стоит халатно относиться к документам, касающимся использования газового оборудования в быту. Мы регулярно доводим до потребителей, что такие вещи люди должны знать.

Не хочешь платить – жди повестки в суд

— Не все считают нужным платить за коммуналку, в том числе, за газ. Какова ситуация с должниками?

— Как правило, наши потребители вовремя платят по счетам, но приходится работать и со злостными должниками. Это не обязательно маргиналы, наплевавшие на свои обязанности. Среди неплательщиков есть состоятельные клиенты, которые «забывают» оплатить квитанции и, в результате, копят задолженность, а также люди, которые просто оказались в тяжелой жизненной ситуации – таким мы стараемся идти навстречу, заключаем соглашения о рассрочке.

Разумеется, мы нередко вынуждены прибегать к защите своих прав, но всегда – в рамках закона. Газовики напоминают потребителям о необходимости погасить долг по телефону, либо письменно. В некоторых случаях приходится идти на крайние меры – обращаться в суд, отключать абонентов. Ведь если мы добросовестно исполняем свои обязанности, можем рассчитывать на ответную реакцию – своевременную оплату.

— А если попался упрямый клиент? Есть решение суда, исполнительный лист, но потребитель все равно не платит?

— Для должников, занявших «круговую оборону», у нас есть такой контраргумент как отключение от сетей газоснабжения, в том числе при помощи спецтехники. К примеру, за январь-февраль 2018 года мы отключили 1268 абонентов, в том числе одного – под пломбу, 1222 – под заглушку, 45 – под сварку.

Если человек захочет подключиться снова, ему придется оплатить не только его накопившийся долг, пени, но еще и работу специалистов, затраты на использование техники.

А что касается самостоятельной врезки – это не только противозаконно, но и небезопасно как для самого подключающегося, так и для его окружения.

— Судебные разбирательства что-то дают?

— Для примера – несколько цифр. За два месяца с начала года наши юристы направили 3085 заявлений о вынесении судебных приказов и исков о взыскании задолженности за газ на общую сумму 30 млн рублей, нам поступило 3365 судебных актов о взыскании задолженности с физлиц на сумму 17,9 млн рублей, в результате этой работы получено 6,6 млн рублей с должников. А за самовольное подключение газа направлено 27 заявлений о привлечении к административной ответственности.

Платить удобно – это как?

— А если человек, к примеру, замотался на работе и попросту забыл вовремя передать показания счетчика? Его тоже в суд?

— Чтобы этого не произошло, рекомендуем завести личный кабинет на сайте bashgaz.ru, где можно в любое удобное для вас время оставлять показания счетчиков (в том числе, если вы не пользовались газом какое-то время). Кроме того, это можно сделать посредством смс или электронной почты.

Если вы забываете передавать показания счетчиков, начисления делаются по нормативам. А если не поступает оплата, вы — потенциальный должник. А потому, если вы куда-то планируете уехать на длительное время, обратитесь в газоснабжающую организацию с заявлением. Кстати, также по заявлению, вы можете оплатить газ вперед – за 6 месяцев или год.

— Что может предложить «Газпром межрегионгаз Уфа» для потребителей, чтобы платить можно было быстро и удобно?

— В Уфе и по всей республике у нас открыты центры обслуживания населения, работающие по принципу единого окна. В таких центрах можно решить все вопросы, связанные с подключением газа и оплатить услуги через специальные платежные терминалы. Там же можно получить справки по месту требования, сделать перерасчет и многое другое. А если вы цените свое время и не любите копить лишние бумаги в своем рабочем столе, для получения счетов за газ можете использовать электронную почту. Удобство и гарантия получения платежек. Что для этого надо? Прийти с паспортом в центр обслуживания населения (или в единый расчетный центр), и заполнить соответствующее заявление, указав в нем адрес своей электронной почты.

Обязательно ли устанавливать газоанализаторы?

Рамиль Камилович, сейчас по домам ходят молодые люди, навязывают пенсионерам, да и не только, газоанализаторы. Якобы это обязательно. Как правильно вести себя с ними?

— Эти «товарищи» давно нам примелькались. Ходят по квартирам в форме, похожей на спецодежду газовиков, тычут людям в лицо какие-то удостоверения, и буквально заставляют стариков покупать втридорога газоанализаторы. Мы регулярно проводим беседы с жильцами, с потребителями газа, но лишним не будет упомянуть об этом и сейчас. Во-первых, установка таких устройств не обязательна! За исключением тех случаев, когда установка газовых сигнализаторов есть в проекте газификации. Кроме того, если на пороге вашего дома оказались люди, которые представляются работниками газовой службы, убедитесь, что перед вами специалист той организации, с которой заключен договор на поставку газа и на техобслуживание оборудования. На форме работников ООО «Газпром межрегионгаз Уфа» и ПАО «Газпром газораспределение Уфа» есть логотип компании, а также они обязаны представить служебное удостоверение. Не постесняйтесь прочитать, что в нем написано. Если вы заподозрили неладное, позвоните по телефону единой справочной службы 8-800-347-8-800.

— Кого еще стоит опасаться потребителям, помимо таких псевдогазовиков?

— В Башкирии, как и по всей стране, активизировалась организация под названием «Профсоюз Союз ССР». Адепты этой секты – иначе и не назвать – убеждают доверчивых граждан вступить в их организацию, членам которой, якобы, не придется больше за коммунальные услуги, в том числе, за газ. Единственное, что нужно – платить членские взносы. По сути, это обычные мошенники. Членство в какой-либо организации не освобождает граждан от уплаты за коммуналку. Людям, а особенно пожилого возраста, стоит быть предельно осторожными!

Чтобы получать счета за газ по электронной почте, необходимо:

Прийти с паспортом в центр обслуживания населения или в единый расчетный центр.

Заполнить заявление, указав в нем адрес своей электронной почты.

Платим за газ удобно и быстро:

1. В режиме онлайн.

Оплатить услуги за газ можно прямо на сайте «Газпром межрегионгаз Уфа» (http://www.bashgaz.ru) через личный кабинет и без регистрации в личном кабинете. Здесь же можно передать показания счетчиков. Оплата проводится по банковской карте, причем клиенты Сбербанка могут платить автоматически, подключив сервис «Автоплатеж».

2. Через терминалы самообслуживания

Заплатить за газ можно в терминалах самообслуживания в офисах ООО «Газпром межрегионгаз Уфа». Для этого потребуется ввести номер лицевого счета. Помните, что терминал сдачи не выдает.

Газ — быстро, просто и законно

— Раис Ахметшеевич, сейчас в республике есть тенденция – строить частное жилье. Расскажите, как провести газ в такие дома?

— На самом деле ничего сложного: нужно обратиться в Единый центр обслуживания населения ООО «Газпром межрегионгаз Уфа» и ПАО «Газпром газораспределение Уфа», заключить договор комплексного обслуживания и, когда дом достроен, получены документы, вам проведут газ — через 28 дней. Все входит в условия комплексного договора: проектные работы, согласования, монтаж, пуск газа, договор на поставку газа с открытием лицевого счета, договор на техническое обслуживание, а также газовое оборудование по выбору. Для потребителя удобно – экономия средств и времени.

— Можно ли подключать газ с помощью специалистов со стороны? Или это будет считаться самовольной врезкой?

— Бывает, что люди доверяются мастерам из разных ООО – по совету соседа или по объявлению. Такие умельцы «покупают» клиентов, в основном, низкой ценой. Собственнику жилого дома могут пообещать оформить документы на подключение позже, «узаконить» самовольную врезку, и даже пустить газ, так сказать, «в качестве бонуса», предлагают свои услуги по техобслуживанию. Но законно ли это? Нет, так как врезку в действующий газопровод может выполнять только ГРО, эксплуатирующая эти сети. К тому же действия по самовольной врезке содержат в себе угрозу безопасности. Недавно в одном из районов обнаружили теплицу с самовольной врезкой в газопровод. Посчитали: ущерб от незаконных действий составил около 2 млн. рублей! Материалы по этому делу уже переданы в следственные органы.

Также добавлю, что у таких фирм зачастую нет своих аварийных бригад, не организована работа с населением. Мы всегда даем гарантию на выполненные работы. В любое время суток любая из 70 аварийных бригад по Республике Башкортостан, оснащенная всем необходимым, готова выехать на аварийный вызов.

Проверка безопасности теперь — ежегодно

— Какие изменения коснулись техобслуживания внутридомового газового оборудования (ВДГО)?

— Раньше действующим законодательством было предусмотрено техническое обслуживание газового оборудования было согласно указаний изготовителей, но не реже одного раза в три года, а если оборудование старше 15 лет – ежегодно. В сентябре прошлого года вышло постановление правительства РФ, согласно которому техобслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования нужно проводить каждый год, независимо от марки газового оборудования, года выпуска. В случае, если техобслуживание кто-то пропустил – уехал в отпуск, просто не оказалось дома – то мы составляем дополнительный график и снова приходим к потребителям, предварительно направив им уведомления. Наши сотрудники работают по вечерам, в выходные, и подстраивая график работы под абонентов, когда им удобно.

Кроме того, мы также должны ежегодно проводить опрессовку внутридомовых газопроводов в МКД. Стараемся все делать одновременно: техобслуживание в подъезде и в квартирах.

Теперь, конечно, абонентам приходится независимо от вида и срока службы оборудования платить за техобслуживание ежегодно, а не раз в три года. Но это — вопрос безопасности. У внутридомовых газопроводов срок службы – 30 лет, после этого нужно проводить диагностику и при необходимости заменять. Но этого никто не делает. Поэтому происходят взрывы в жилых домах. В каждом таком случае сложно выяснить, где именно произошла утечка и кто виноват. Мы стараемся объяснять это людям, сотрудникам управляющих компаний. Все-таки сдвиги в этом направлении есть.

Как правильно использовать газовое оборудование

— Как мы понимаем, к любому газовому оборудованию нужно подходить со всей серьезностью. На что нужно обращать внимание в первую очередь?

— Нередко из-за неосмотрительности, халатного отношения к газовому оборудованию в быту случаются происшествия, или даже трагедии. Основные причины: неправильное устройство и эксплуатация печей и дымоходов, нарушение правил эксплуатации газового оборудования, неосторожное обращение с огнем. В квартирах, где есть газовые плиты или водонагреватели, случаются отравления угарным газом. Почему? Например, нарушена тяга в дымоходе, забита (заклеена обоями – случается и такое!) вентиляция. Каждый должен следить за тем, чтобы в его квартире был постоянный приток свежего воздуха. Кстати, если в вашей квартире пластиковые окна, рекомендуем установить специальные клапаны приточной вентиляции.

Бывает и такое: техника исправна, оборудование в порядке, но лишнее движение или забывчивость приводят к непоправимым последствиям. Недавно был случай: бабушка включила газ, но не успела зажечь конфорку, а потом произошел хлопок газа. В итоге женщина погибла. Хочу обратиться к молодым людям: купите вашим родителям, бабушкам и дедушкам плиту с автоматикой – если конфорка не горит, подача газа автоматически отключается. Такая техника ненамного дороже, зато вы будете спокойны за близких! К примеру, можно установить систему оповещения о загазованности от «Башинформсвязь»: если в квартире природного газа скопилось больше нормы, на ваш телефон приходит сообщение. По звонку приезжает аварийная бригада и устраняет утечку.

— А кто несет ответственность в таких случаях?

В соответствии с «Правилами пользования газом», ответственность за безопасную эксплуатацию газового оборудования и исправное состояние дымоходов несут собственники жилья. Техническое обслуживание газового оборудования осуществляют сотрудники специализированной организации, с которой вы заключили договор. Как я уже сказал ранее: видите на одежде логотип организации, есть удостоверение — впускайте их в дом – это в ваших же интересах. Сейчас, кстати, мы применяем поквартальный метод работы: территорию, на которой работает ПАО «Газпром газораспределение Уфа», делим на кварталы, на каждом работают постоянно один-два наших слесаря, местные жители их знают в лицо, поэтому «чужаков» не пускают на порог.

«Счетчики это экономия»

— В каких случаях нужно менять газовое оборудование и счетчики? И кто должен этим заниматься?

— Замена внутридомового и внутриквартирного газового оборудования проводится либо по истечении сроков эксплуатации, либо в случае неисправности и непригодности для ремонта, а также по желанию заказчика по его заявке. Такие работы проводит только специализированная организация. То же самое касается установки приборов учета газа. ПАО «Газпром газораспределение Уфа» отвечает всем требованиям.

Кстати, по закону, все потребители газа должны устанавливать счетчики. На сегодняшний день в республике осталось около 20 тысяч домов, собственники которых не хотят устанавливать счетчики. Заставить их мы не можем, поэтому пытаемся объяснить на примере: если счетчик установили в апреле, после окончания отопительного сезона с мая по сентябрь собственник не будет много пользоваться газом. Например, в доме с газовой плитой и отопительным котлом за летний период будет выгода в сумме 13 500 руб. по сравнению с таким же домом без газового счетчика, где за отопление будет начисление за газ по нормативу, а это – существенная экономия! Вы будете оплачивать только за использованные кубы газа на пищеприготовление, а это около 8-10 м3 (50 руб.) в месяц. Там где нет газового счетчика в летний период начисление за газ будет по нормативу и отапливаемой площади (5 месяцев х 2700 руб.= 13500 руб.).

Еще есть проблема с неплательщиками. У нас в республике примерно 5000 должников по оплате за газ. Каждый месяц около 1000 прибавляется, 800 – рассчитываются с долгами. Но в итоге списки должников потихоньку растут. Раньше их имена можно было предавать огласке – людей пристыживали, и они быстро погашали свои долги. А теперь это запрещено делать. Приходится обращаться в суды, и даже отключать должников от сетей.

— А если газовиков не пускают в квартиры? Как быть с такими «отказниками»?

— По «Правилам пользования газом» собственник помещения обязан обеспечить допуск работника газовой организации. Техническое обслуживание работники нашей организации проводят по графику, перед началом проведения работ на досках перед подъездами вывешиваем объявления, печатаем объявления в газетах. Если наших сотрудников не пускают, мы направляем уведомление о дополнительном согласовании времени. Если собственник и дальше отказывается, то мы составляем акт и направляем его в Госкомитет РБ по жилищному надзору для принятия мер к данному лицу в виде административного штрафа.

Чтобы газовое оборудование работало надежно, а вы жили в безопасности, нужно ежегодно проводить техобслуживание. Помните, что устранение всех неисправностей, замена, перестановка должны производиться только работниками специализированной организации, с которой у вас заключен договор на техническое обслуживание.

Телефон «горячей линии» «Газпром газораспределение Уфа»

По материалам газеты «Комсомольская правда»

Источник: http://www.bashgaz.ru/press-center/news/42562/

Счетчики: как использовать, когда менять и зачем

Многие из нас сталкиваются с коммунальными проблемами, нередко возникает вопрос об установке, замене или ремонте счетчиков. В данной статье мы расскажем для чего необходимы приборы учета, когда и каким образом необходима замена счетчика.

Зачем нужны счетчики?

В соответствии пунктом 3 статьи 484 Гражданского кодекса от 1 июля 1999 года Республики Казахстан (Особенная часть) установлено, что количество поданной энергоснабжающей организацией и принятой абонентом энергии определяется показателями приборов учета, а при их отсутствии — расчетным путем.

Также в соответствии подпунктом 15) статьи 1 Закона Республики Казахстан «Об электроэнергетике» прибор коммерческого учета — техническое устройство, предназначенное для коммерческого учета электрической мощности, электрической или тепловой энергии, разрешенное к применению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Отмечаем что, в соответствии подпунктом 1) и 3) пункта 3 Приказа и.о. Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 7 августа 2006 года № 192-ОД:

прибор учета — техническое устройство, предназначенное для учета объема потребления регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ), разрешенное к применению в установленном законодательством порядке;

потребитель — физическое или юридическое лицо, пользующееся или намеревающееся пользоваться регулируемыми услугами (товарами, работами) субъектов естественной монополии и регулируемого рынка.

Подача электричества, тепла, газа и воды производится на основании договора с коммунальным предприятием. Главные условия снабжения обозначены в договоре, поэтому для того, чтобы избежать неприятных казусов, необходимо внимательно ознакомиться с текстом содержания договора. В марте 2015 года был утвержден типовой договор.

В соответствии с п.4 ст.11 Закона Республики Казахстан «О естественных монополиях», потребитель услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии обязан иметь приборы учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ).

Если установка счетчика на электроэнергию является обязательной мерой, то установка счетчиков на воду и газ является добровольным актом.

Однако, именно счетчики уберегут вас от переплаты за коммунальные услуги, потому что по счетчику вы будете платить только за честно израсходованные кубы воды или газа. В то время как тарифы для потребителей без приборов учета могут напротив, либо превысить ваш фактический объем потребленных ресурсов, либо показатели окажутся слишком малыми, и это приведет к неприятностям в дальнейшем. Как пример – коммунальные предприятия могут усомниться в количестве фактически проживающих граждан в доме, чрезмерно низких или высоких показателях потребления.

Кто должен устанавливать и платить за установку счетчика

В соответствии пунктом 5 Приказа и.о. Председателя Агентства Республики Казахстан по регулированию естественных монополий от 7 августа 2006 года № 192-ОД:

размер платы за приобретение и установку приборов учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) (далее — Плата) рассчитывается Субъектом и согласовывается с уполномоченным органом.

Также Гражданским кодексом, а именно пунктом 1 статьи 487 закреплено, что абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых энергетических сетей, приборов и оборудования, а также соблюдать установленный режим потребления энергии.

При этом пунктом 2 статьи 487 Гражданского кодекса установлено, что в случаях, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законодательными актами.

В соответствии с подпунктом 9) статьи 7 Законом РК «О естественных монополиях» (далее — Закон), субъект естественной монополии обязан приобретать и устанавливать потребителям приборы учета регулируемых коммунальных услуг (товаров, работ) в соответствии с договорами, заключенными с потребителями.

В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона, потребитель услуг (товаров, работ) субъекта естественной монополии вправе требовать установки приборов учета либо самостоятельно приобретать и устанавливать их.

Иными словами, установка счетчика должна быть осуществлена коммунальным предприятием, если, конечно иное не указано в договоре.

На что вы имеете право, как потребитель

  1. Получать электрическую и тепловую энергию в соответствии с заключенными договорами;
  2. Требовать от энергопроизводящей, энергопередающей и энергоснабжающей организаций возмещения реального ущерба, причиненного недопоставкой или поставкой некачественной электрической и тепловой энергии в соответствии с условиями заключенных договоров;
  3. Обращаться в суд для решения спорных вопросов, связанных с заключением и исполнением договоров.

При этом вы обязаны

  1. Поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей.
  2. Соблюдать режимы энергопотребления, определенные договором купли-продажи электрической и тепловой энергии.
  3. Выполнять нормативные требования, направленные на поддержание стандартной частоты электрической энергии в единой электроэнергетической системе РК, своевременно оплачивать отпущенную, переданную и потребленную электрическую и (или) тепловую энергию согласно заключенным договорам.
  4. Допускать работников энергоснабжающих и энергопередающих организаций к приборам коммерческого учета, а также работников государственного органа по государственному энергетическому контролю для осуществления контроля технического состояния и безопасности эксплуатации электро- и энергоустановок.
  5. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги.

В каких случаях вам могут отключить электричество частично?

  1. В случае отсутствия оплаты за электроэнергию в установленные договором сроки.
  2. В случае нарушения установленного договором режима электропотребления.
  3. В случае аварийной ситуации.

В каких случаях вам могут отключить электричество полностью?

  1. Самовольного присоединения приемников электроэнергии к сети энергопередающей организации.
  2. Присоединения приемников электроэнергии помимо приборов учета.
  3. Снижения показателей качества электроэнергии по вине потребителя до значений, нарушающих функционирование электроустановок энергопередающей организации и других потребителей.
  4. Недопущения представителей энергоснабжающей и (или) энергопередающей организаций к коммерческим приборам учета.

Если в связи с плановыми техническими работами необходимо отключить электричество вас обязаны уведомить об этом заранее за три рабочих дня (п. 56 Правила пользования электрической энергией).

Для чего нужна поверка и замена электросчетчика?

Поверка счетчика проводится для определения его пригодности к использованию, а именно подтверждает или опровергает верность его расчетов, также она необходима для проверки на соответствие метрологическим нормам.

Если поверка прошла успешно и со счетчиком все в порядке, на него ставят пломбу (с клеймом), и вы продолжаете им пользоваться. Если же проверяющим мастером были выявлены нарушения в работе счетчика, и он признан непригодным к применению, то оттиск действующего поверительного клейма гасится и делается соответствующая запись в эксплуатационной документации, а действующий сертификат о поверке аннулируется и выписывается извещение о непригодности к применению по форме.

Замена будет необходима тем счетчикам, которые не прошли испытания или метрологическую аттестацию, не прошли поверку и признаны непригодными к использованию, которые имеют внешние (внутренние) повреждения, нарушающие их работоспособность, по которым наступил предельный срок эксплуатационной службы.

Вместе с тем, счетчики бывают разных классов, класса точности 2,5, то положениями ГОСТа 6570-96 «Счетчики электрические активной и реактивной энергии индукционные. Общие технические условия», установлено, что с 01.07.1997 года эксплуатация счетчиков класса точности 2,5 допускается до первого межповерочного интервала периодической поверки счетчиков. Так что, если ваш счетчик класса точности 2,5 его придется менять при ближайшей плановой поверке.

Если поверка счетчика – внеплановая, то затраты по процедурам несет инициирующая сторона.

Как оформляются результаты поверки электрического счетчика?

Согласно пункту 6 статьи 19 Закона «Об обеспечении единства измерений», положительные результаты поверки удостоверяются оттиском поверительного клейма, который наносится на средство измерений и (или) эксплуатационную документацию, и (или) сертификатом о поверке средств измерений.

В случае же отрицательного результата поверки прибора учета и признания его непригодным к применению, то оттиск действующего поверительного клейма гасится и делается соответствующая запись в эксплуатационной документации, а действующий сертификат о поверке аннулируется и выписывается извещение о непригодности к применению по форме.

Как часто может проводиться поверка электросчетчиков?

Поверка счетчиков – это своеобразная экспертиза на пригодность прибора учета. Поверка может быть проведена по двум причинам: из-за подходов срока плановой поверки (поверочный интервал) или же в случае наличия сомнений у одного из участников договора (у вас либо у компании, предоставляющей электроэнергию).

Согласно п. 6.47.4 ГОСТа 6570-96 «Счетчики электрические активной и реактивной энергии индукционные» поверочный интервал должен составлять не менее:

  • 6 лет для трехфазных счетчиков;
  • 16 лет для однофазных счетчиков;
  • 4 года для счетчиков класса точности 0,5.

Что важно для любого счетчика

  1. Счетчики надо обязательно ставить в легкодоступное место, чтобы к нему был беспрепятственный доступ для контролеров.
  2. Внимательно ознакомьтесь с договором на предоставление электроэнергии, тепловой энергии, воды, газа и тд. Регулирование взаимоотношений между поставщиком и потребителем в большинстве случаев зависит от содержания договора.
  3. Показания счетчика лучше подавать регулярно. В каждом регионе своя система подачи показаний, но если вас часто не бывает дома, вы можете узнать контакты и подавать данные самостоятельно. Эта мера убережет вас от переплаты и занимающие время процедуры по перерасчету. К тому же, дифференцированные тарифы в некоторых регионах подразумевают переплату при превышении нормы потребляемых услуг, соответственно подавая показания и оплачивая один раз в квартал, ваши значения превысят месячную норму и будут рассчитаны по превышающим тарифам. Подавая данные и оплачивая коммунальные услуги ежемесячно, сумма выйдет гораздо меньше.

Источник: http://m.egov.kz/cms/ru/articles/metering_devices

Купили квартиру с долгами по ЖКХ…

Вы решили переехать и купили квартиру. Сделка прошла спокойно, получили свидетельство в Росреестре. Пошли делать прописку в управляющую компанию. И тут вам сообщают, что никакой прописки не будет, пока вы не погасите долг по оплате коммунальных услуг…

Знакомая ситуация? Увы, да. Не все продавцы квартир добросовестны, и даже проведение сделки с риелтором не является стопроцентной гарантией отсутствия проблем с новым жильем. Что же можно посоветовать новому собственнику квартиры, если ему пытаются выставить счет за долги прежнего хозяина?

Что говорит закон о покупке квартиры с долгами по коммунальным услугам?

Закон в этом случае на стороне нового владельца квартиры. В статье 153 Жилищного кодекса РФ прямо сказано, что обязанность по оплате коммунальных услуг и содержания жилья у собственника квартиры, комнаты и прочего жилья возникает с момента приобретения права собственности на эту жилплощадь. С юридической точки зрения этим моментом считается дата выдачи новому хозяину квартиры свидетельства о праве собственности. Соответственно, все долги по ЖКХ, появившиеся до этой даты, обязан погасить предыдущий хозяин квартиры.

Однако здесь есть важные нюанс: иногда новому собственнику квартиры всё же приходится гасить долги старого хозяина по коммунальным услугам. Это случается, если при передаче квартиры вы совсем забыли проверить и зафиксировать показания приборов учёта. В таком случае сложно установить, какие показания были на счетчиках воды или электричества на момент, когда квартира досталась вам. Хорошо, если при этом прежний хозяин хотя бы исправно передавал показания в управляющую компанию. Если показания не передавались вообще, или старый хозяин квартиры их регулярно занижал, сумма долга может увеличиться в разы.

Чтобы избежать погашения долгов по коммунальным услугам за старого владельца квартиры, сделайте акт приема-передачи квартиры в 2 экземплярах и подпишите его вместе с продавцом. В акте нужно отметить показания счетчиков на воду, отопление, электричество, газ на реальную дату передачи квартиры.

Управляющая компания требует погасить долг прежнего хозяина квартиры

Увы, не всегда управляющие компании и председатели ТСЖ хорошо знают закон. Очень частое заблуждение коммунальщиков — то, что долг висит не на хозяине, а на самой квартире. На самом деле это не так. Если предыдущий хозяин съехал, не заплатив за коммунальные услуги, его долг никуда не девается и не переходит на нового владельца квартиры. При неоплате долга УК всегда может взыскать долг по оплате ЖКХ со старого собственника в судебном порядке — что, кстати, является прямой обязанностью УК, за которую ей платят деньги жильцы. Новый добросовестный владелец квартиры никоим образом не должен страдать за «грехи» предыдущего владельца.

Чаще всего в этой неприятной ситуации управляющая компания угрожает:

  • «Пока долг не погасите, прописку не оформим».
  • «Если не заплатите, мы вам отключим воду».
  • «Платите сейчас, или выставим пени».

Все это, конечно, незаконно.

Долг по взносам на капремонт переходит на нового хозяина квартиры

Отдельно оговорим ситуацию со взносами на капремонт. В части 3 статьи 158 Жилищного кодекса сказано, что обязанность оплачивать расходы на капремонт в МКД появляется у собственников с момента возникновения права собственности на помещение в доме. Однако в случае перехода права собственности (например, при продаже квартиры) на нового собственника одновременно переходят и все обязательства прежнего хозяина квартиры по оплате расходов на капремонт. То есть долги по взносам за капремонт, оставшиеся от предыдущего хозяина, придется погашать новому собственнику квартиры.

Исключение из этого правила предусмотрено законом для квартир, которые раньше принадлежали Российской Федерации, субъектам РФ или муниципальным образованиям: они должны будут сами закрывать свои долги по взносам на капремонт до момента перехода права собственности новому хозяину.

Что делать, если на квартире висят долги прежнего хозяина?

  1. Сразу сообщить УК о смене собственника квартиры.
    В кратчайшие сроки после регистрации сделки в Росреестре и получения свидетельства о праве собственности на квартиру сходите на прием в свою управляющую компанию или к председателю ТСЖ. Принесите копию свидетельства о праве собственности или выписки из ЕГРН на квартиру, а также копию акта приема-передачи квартиры с показаниями счётчиков и попросите поменять сведения в лицевом счете. Теперь все счета за ЖКХ должны выставляться на ваше имя, причём без чужих долгов.
  2. Написать претензию управляющей компании.
    Если сотрудники УК настаивают на том, что долги прежнего собственника квартиры должны закрывать вы, для начала вежливо опишите им ситуацию и сошлитесь на законодательство (ст. 153 ЖК РФ). Во многих случаях грамотный разговор помогает снять все претензии. Договориться не удалось? Подайте письменное заявление на имя директора управляющей компании или председателя ТСЖ. В этом заявлении в произвольной форме опять же опишите всю ситуацию, процитируйте закон, приложите копии документов на квартиру. Заявление напечатайте в 2 экземплярах, чтобы в УК расписались в его получении на вашем экземпляре.
  3. Подайте жалобу в жилищную инспекцию.
    Этот государственный орган контролирует правильность начисления платы за коммунальные услуги. Если управляющая компания необоснованно включает в квитанцию чужие долги, это нарушение. Жилищная инспекция может провести проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и выдать УК предписание о перерасчёте.
  4. Напишите претензию агенту по недвижимости.
    Если сделку купли-продажи квартиры для вас вел риелтор, рекомендуем предъявить ему претензию в связи с некачественным оказанием услуг. По статье 29 закона РФ «О защите прав потребителей» вы можете, например, попросить вернуть часть стоимости за плохую работу риелтора, который плохо проверял юридическую чистоту сделки.

УК отказывается делать прописку из-за долгов прежнего хозяина

Некоторые особенно настойчивые управляющие компании могут создавать проблему при прописке в новую квартиру, отказываясь принимать паспорта нового хозяина и членов его семьи. Если паспортисты из УК ставят возможность прописки под условие о погашении долгов старого собственника квартиры, обращайтесь для регистрации в новой квартире напрямую в ГУВМ МВД РФ в вашем городе. Заявление на снятие с учёта по старому адресу и на прописку по новому адресу можно подать одновременно. Удобно делать это через сайт Госуслуг.

Источник: http://vestiprava.com/stati/kupili-kvartiru-s-dolgami-po-zhkh.html

С 2018 года россиян могут освободить от поверки счетчиков воды и газа

В Госдуму внесли законопроект, предлагающий снять заботу об обслуживании счетчиков электроэнергии, газа и воды с граждан и возложить ее на энергопоставляющие компании

В Госдуму внесли законопроект, предлагающий снять заботу об обслуживании счетчиков электроэнергии, газа и воды с граждан и возложить ее на энергопоставляющие компании.

Проблема заключается в том, что из-за счетчиков электричества и воды россияне ежемесячно проходят испытание на память и внимательность. Не предоставил показания вовремя – платишь по нормативам, которые превышают реальное потребление в несколько раз.

Порядок оплаты за установку и поверку счетчиков будет изменен

Главное в этом деле – своевременная поверка приборов учета, без которой их показания никому будут не нужны. Для счетчиков холодной воды этот срок составляет шесть лет, для горячей – четыре года, а для электросчетчиков – от 6 до 16 лет в зависимости от модели.

Рейтинг основных тем обращений в региональные центры НП «ЖКХ Контроль» по итогам второго квартала 2017 года выявил такую особенность: проблемы с приборами учета заняли седьмое место – три процента от всех жалоб.

«Очень много жалоб поступает от губернаторов и граждан. Пусть занимаются этим энергопоставляющие компании, пусть они берут на себя эти расходы. Мы подрываем авторитет отечественных производителей, если вводим такие частые режимы проверок и вешаем эти проблемы на граждан», – отметила Матвиенко.

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии отмечает, что весь международный опыт говорит о том, что ответственность за обеспечение работы приборов учета лежит на продавце. В то же время некоторые граждане просят оставить поверку за ними, так как не доверяют сторонним компаниям, и такую возможность стоит предусмотреть, добавил он.

Все идет к тому, чтобы поставщики электроэнергии, газа и воды должны бороться за потребителей и хотя бы частично взять на себя финансовую нагрузку по обслуживанию счетчиков»

Председатель Комитета Совета Федерации по социальной политике Валерий Рязанский называет ситуацию на рынке энергоносителей нелепой: «Это то же самое, как если бы продавцы в магазинах или на рынке вдруг заставили покупателей приходить к ним со своими весами».

Сенатор отмечает, что время работы приборов до очередной поверки составляет пять-шесть лет, причем может произойти так, что проверять их людям придется почти одновременно – сначала счетчик холодной воды, через некоторое время – счетчик горячей воды, потом газовые приборы, после – приборы учета электроэнергии. И люди просто вынуждены искать на это деньги, ведь параллельно на них еще сыплются угрозы, что если они этого не сделают, им отключат свет, газ, воду…

Сама проверка газового счетчика доставляет потребителям немало хлопот. Это достаточно громоздкое устройство, сначала нужно вызвать бригаду, чтобы его снять, потом собственными силами отвезти в контору, которая проверяет, потом самому опять привезти назад и опять же вызвать бригаду, которая поставит его на место. Мало того, что это стоит пять-шесть тысяч рублей, так еще и требует дополнительных хлопот, связанных с перевозками.

Валерий Рязанский уверен, что поставщики электроэнергии, газа и воды должны бороться за потребителей и хотя бы частично взять на себя финансовую нагрузку по обслуживанию счетчиков, это «не должно быть некой навязанной гражданам услугой».

Потребитель должен платить только за конкретный объем потребленных ресурсов

Как отмечается в пояснительной записке к законопроекту, периодическое повышение тарифов на услуги ЖКХ далеко не всегда сопровождается повышением их качества и вызывает нарекания у населения.

Депутаты Госдумы полагают, что реализация законопроекта не потребует выделения дополнительных средств из федерального бюджета. Но при этом позволит сэкономить средства региональных бюджетов в связи с отменой необходимости оказывать поддержку отдельным категориям потребителей.

«Во время встреч с избирателями я постоянно сталкиваюсь с тем, что люди жалуются на посредников, которые навязывают услуги по установке и замене счетчиков, – рассказывает один из авторов законопроекта Антон Морозов. – Такие услуги никем не контролируются, зачастую приборы не соответствуют требованиям компаний, которые занимаются ресурсоснабжением».

Авторы законопроекта уверены, что потребитель должен платить только за конкретный объем потребленных ресурсов, и его не должно заботить, как организован процесс их подачи. Ведь когда вы заправляетесь на бензоколонке, то не задумываетесь о том, как работает счетчик, отмеряющий литры топлива».

Депутаты не сомневаются, что это выгодно и самим ресурсоснабжающим организациям, которые в плановом режиме станут проверять счетчики и будут уверены, что их невозможно «подкрутить».

В Комитете Совета Федерации по социальной политике также разработали законопроект о передаче обязанностей по установке и поверке бытовых счетчиков ресурсоснабжающим организациям. По словам заместителя председателя комитета Александра Варфоломеева, документ находится на стадии согласования с исполнительной властью.

Председатель думского Комитета по жилищной политике и жилищно-коммунальному хозяйству Галина Хованская («Справедливая Россия») относится к инициативам коллег скептически. Если обязанности по установке приборов учета возложить на поставщиков, то придется включать в их затраты дополнительные средства, а это приведет к необоснованному росту платежей за коммунальные услуги для всех потребителей, включая и тех, которые установили счетчики, объяснила она свою позицию.

Известный депутат считает, что «все хорошо задаром, но надо понимать, что если прибор будет установлен за счет ресурсоснабжающей компании, то она же и будет им владеть». Сегодня, по ее словам, мы в Москве наблюдаем негативную практику, когда на средства регионального бюджета поставили общедомовые счетчики, которые находятся в городской собственности.

В результате оказалось, что ресурсоснабжающим организациям и городским властям выгодно, когда счетчик ломается или забирается якобы на поверку, а потом находится на ней полгода вместо месяца. В итоге аргументы насчет экономии семейного бюджета летят в помойку, потому что люди платят по нормативам, которые значительно превышают реальное потребление.

Галина Хованская готова обратиться в Минстрой, чтобы ведомство установило четкие сроки для поверки и замены приборов учета и определило ответственность для нарушителей.

В Общественной палате полагают, что установкой общедомовых счетчиков должны заниматься ресурсоснабжающие организации. Что касается индивидуальных, то они должны принадлежать собственнику или нанимателю жилья. Перекладывать это ни на кого нельзя.

Напомним, что в конце июля руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) Алексей Абрамов предложил уже в следующем году освободить россиян от поверки счетчиков воды и переложить эту ответственность на управляющие компании, а до конца 2017-го поэкспериментировать с централизованной поверкой.

Как отметил глава Росстандарта, эксперимент можно будет точно сделать в Нижнем Новгороде и в Санкт-Петербурге. Но опять же, не в городе в целом, а в районе или даже отдельном многоквартирном доме.

Не все эксперты согласны с такой. Оппоненты считают, что в настоящее время жителей просто атакуют мошенники, предлагающие услуги по поверке, явно вне положенных сроков, а то и просто навязывающие замену счетчиков. Госстандарт же предлагает делать это другим «мошенникам.

Руководители и сотрудники управляющих компаний, ТСЖ и МУП все чаще попадаются на хищении денежных средств, внесенных в качестве оплаты за потребленные энергоресурсы, участились случаи криминальных банкротств таких организаций, в преступных схемах широко используются фирмы-однодневки. Если предложение Росстандарта будет поддержано, то подобные фирмы будут создавать и для проведения централизованных поверок счетчиков.

Старые приборы учета заменят новые, с интегрированными радиомодулями

В этих регионах вместо старых приборов учета устанавливают новые с интегрированными радиомодулями, которые передают показания через базовую станцию. После этого данные автоматически обрабатываются и предоставляются в удобном веб-интерфейсе.

А обратный канал связи позволяет управлять отдельными приборами и устройствами удаленно. За расходованием ресурсов можно наблюдать в режиме реального времени.

Напомним, что Минстрой поставил перед собой задачу максимально автоматизировать сферу жилищно-коммунального хозяйства, в том числе и расчет платы за общедомовые нужды по фактическим затратам. Об этом заявил в конце августа замминистра строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ Андрей Чибис.

Чиновник отметил, что надо сделать так, чтобы приборы учета были максимально комфортными и автоматическими, чтобы происходило дистанционное считывание данных, чтобы людям не приходилось лазить в стояки, чтобы не приходилось приглашать сантехников. Для этой задачи имеет смысл внедрить цифровое ЖКХ, автоматизацию, безусловно, без дополнительной нагрузки на потребителей.

Парламентарии предлагают все квартиры в новостройках и после капитального ремонта оборудовать только счетчиками нового поколения. Вопрос стоит в том, чтобы оборудовать квартиры новым типом счетчиков, которые будут передавать показания непосредственно в ресурсоснабжающую организацию.

В этом случае на плечи пользователей установку приборов перекладывать уже нельзя. Мы заинтересованы прежде всего в снятии и получении правильных показаний.

В этой связи встает вопрос: не пора ли уже сегодня внедрять дистанционный способ снятия показаний приборов учета и автоматизированную обработку данных – для этого у ресурсоснабжающих организаций, я уверен, есть все возможности.

Источник: http://informatio.ru/news/society/tarify/s_2018_goda_rossiyan_mogut_osvobodit_ot_poverki_schetchikov_vody_i_gaza/

Газовый счётчик: поможет сэкономить или разорит?

Повсеместное внедрение газовых счётчиков обернулось для жителей Подмосковья большими затратами. И если раньше людям вежливо.

Золотые приборчики

— Согласно закону № 261-ФЗ от 23.11.09 собственники помещений в многоквартирных и частных домах по всей стране обязаны до 1 января 2012 г. оснастить своё жильё приборами учёта природного газа, — объясняет Владимир Лапин, замначальника производственно-технического управления «Мособлгаза». Кстати, в садовых и дачных домах, подключённых к газовым сетям, также следует установить счётчики. Действие федерального закона не распространяется только на обитателей аварийных, ветхих или подлежащих сносу до 1.01.2013 г. жилых зданий.

Кстати, управляющие компании и специалисты отделений «Мособлгаза», у которых люди пытаются узнать подробности, порой сами не осведомлены о новых требованиях. А Дмитрий Большаков, зампредседателя правительства Московской области, заявил некоторое время назад, что в квартирах такой прибор учёта обязательным не является:

— Газовые плиты чаще всего стоят в домах, построенных в 60-80-х гг., где кухня занимает всего 6 кв. м. И, чтобы повесить устройство, придётся избавиться, например, от одного из шкафчиков. Думаю, люди на это не пойдут.

Но решать, ставить счётчики или нет, можно только до начала 2012 года, потом накажут рублём. С 1 января 2012 года цены на газ по нормативам поднимутся на 20%, а ещё через год — на 40%. Во всяком случае, таковы планы Минрегионразвития РФ.

Сколько же стоит «встать на счётчик»? Установка техники обходится в 8 тыс. руб. (!), а сам прибор — от 1350 до 11 500 руб. Причём газовщики некоторых районов области настойчиво рекомендуют самые дорогие модели, которые блокируют подачу топлива при его утечке. Мол, тогда не будет проблем с оформлением документов. Ещё одно «пожелание» газовщиков владельцам частных «фазенд» — устанавливать устройства на улице, чтобы специалистам было проще проверять показания: не надо, например, кричать через забор и искать хозяев в огородах.

— Оба пожелания, мягко говоря, незаконны, — уверены юристы Общества защиты прав потребителей. — Что делать, если заставляют менять уже имеющиеся приборы? Посмотреть, когда заканчивается срок годности счётчика. Узнать это можно из его паспорта или договора, составленного при установке. Если он не истёк, менять необязательно.

Ремонту не подлежат?

Между тем демонтаж стоит 800 руб., сама поверка (не ошибается ли прибор) — около 1000 руб и ещё примерно 1150 руб. надо отдать, чтобы проверяющие повесили устройство на место. В результате многие просто покупают новые приборы. По оценкам независимых экспертов, до трети газовых счётчиков не проходит поверку. Как сказали «АиФ» в одной из аварийных газовых служб Подмосковья: лучше, если новый прибор учёта газа не отличается по размерам от старого. Иначе его установка обойдётся не в 1,4 тыс. руб., а в 8 тыс. руб.

Надо ли торопиться с установкой газовых счётчиков?

— Решайте сами, — сказали «АиФ» в «Мособлгазе». — Если раньше мы разъясняли необходимость и экономическую выгоду, то сегодня принятый закон и возросшие тарифы приведут жителей к выводу о необходимости самим активно заниматься установкой газосчётчиков. Кстати, за малоимущих, пенсионеров и других льготников могут заплатить местные власти.

Источник: http://www.aif.ru/money/21841

Порядок установки индивидуальных приборов учета

Обязанность установки приборов учета коммунальных ресурсов определена в ст. 13 ФЗ № 261 от 23.11.2009 г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (далее – закон об энергосбережении). В соответствии со ст. 5 указанного ФЗ до 1 июля 2012 г. собственники помещений в многоквартирных домах обязаны обеспечить оснащение домов приборами учета воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. В случае если собственники не установили счетчики, обязанность по их установке переходит к ресурсоснабжающим организациям. То есть счетчики будут устанавливать «Водоканал», «Теплосети» и «Энергосбыт», срок установки в данном случае определен до 1 июля 2013 г.

В связи с указанными положениями у граждан возникает множество вопросов.

Какие индивидуальные приборы учета можно применять?

Согласно п. 138 ПП РФ от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» для населения установлено требование по применению электрических счетчиков классом точности 2,0 и выше.

Электросчетчики должны быть внесены в государственный реестр средств измерения, прошедших сертификацию и утвержденных к эксплуатации на территории РФ.
Старые электросчетчики с классом точности 2,5 и менее в настоящее время изымаются из оборота.

В соответствии с ГОСТ 6570–96 с 01.07.1997 г. запрещен выпуск счетчиков электрической энергии класса точности 2,5. Решением НТК Госстандарта России по метрологии и измерительной технике от 01.06.1999 г. и от 12.09.2000 г. (протокол № 12) указанные приборы не подлежат поверке и должны быть последовательно заменены современными счетчиками класса точности 2,0. При этом переход на измерение электроэнергии счетчиками класса 2,0 осуществляется постепенно, только по истечении срока проверки межповерочного интервала счетчика либо в результате их отказа. Следовательно, по истечении межповерочного интервала такой прибор необходимо заменить.

В соответствии со ст. 30 ЖК РФ производить поверку или замену счетчика должен собственник помещения.

В случае если проверка или замена прибора учета не произведена, то в соответствии с п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307) расчет платы за коммунальные услуги производится по нормативам либо показаниям общедомового прибора учета, если у всех остальных жильцов индивидуальные приборы учета отсутствуют.

В качестве примера рассмотрим апелляционное определение Вилегодского районного суда Архангельской области по делу № 11–5 от 24.05.2012 г.

Из материалов дела.ОАО «Архангельская сбытовая компания» обратилось в суд с иском к Бачиной К.В. о взыскании 14 тыс. 134 руб. 20 коп. в счет задолженности за потребленную энергию в период с 01.03.2011 г. по 01.10.2011 г. В обоснование иска истец указал на то, что ответчица, проживая в собственном доме, использует электроэнергию и обязана своевременно ее оплачивать. Однако К.В. Бачина в течение длительного времени оплачивала потребленную электрическую энергию частично, в связи с чем у нее образовалась задолженность за период с 01.03.2011 г. по 01.10.2011 г. в сумме 14 тыс. 134 руб. 20 коп.
Суд первой инстанции удовлетворил требования ОАО «Архангельская сбытовая компания».

Ответчик К.В. Бачина в своей апелляционной жалобе просит решение мирового судьи отменить, полагая вывод суда о безучетном потреблении ею электроэнергии необоснованным. Так, проживая в собственном доме, она пользовалась электричеством, оплачивая его по показаниям электросчетчика. При этом какие-либо претензии относительно учета и оплаты потребленной электроэнергии в ее адрес не высказывались. Электросчетчик был установлен специалистом и опломбирован, не был утрачен или поврежден, по его показаниям выставлялись счета на оплату. С ее стороны каких-либо действий, направленных на искажение данных счетчика, не совершалось и судом не установлено. О необходимости соблюдения сроков поверки ей не было известно. Кроме того, к гражданам-потребителям, использующим электричество в бытовых целях без надлежащего учета, применяются п. 31 и 34 Правил оказания коммунальных услуг, но для случаев использования счетчика по истечении срока его поверки возможность такого перерасчета не установлена.

Исследовав и проанализировав доказательства, предоставленные сторонами, суд апелляционной инстанции считает, что и по доводам апелляционной жалобы оснований для отмены решения мирового судьи не имеется.

Мировым судьей установлены и нашли подтверждение в суде апелляционной инстанции следующие обстоятельства.

Согласно п. 1, 4 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов, связанных с потреблением энергии. В соответствии с п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным ст. 546 ГК РФ.

Мировым судьей установлено и нашли подтверждение следующие обстоятельства.

Из ведомости (л. д. 22) следует, что по лицевому счету №__, открытому на имя К.В. Бачиной, ответчику производились начисления за потребленную электрическую энергию по жилому дому.

22.09.2011 г. в ходе плановой проверки потребителя К.В. Бачиной в ее жилом доме выявлено, что установленный прибор учета – электросчетчик СО-2 №__ со сроком МПИ 16 лет поверку прошел в 1959 г., и зафиксирован факт безучетного потребления электрической энергии потребителем, выразившийся в нарушении срока МПИ. В связи с этим было выдано предписание восстановить учет электроэнергии, а также осуществлен расчет объема безучетного потребления электроэнергии за период с 01.03.2011 г. по 01.10.2011 г. с учетом двух комнат и одного проживающего в доме человека, что составило 6979,12 кВт ? ч: 37,93 (норматив потребления на 1 человека в день) х 184 (количество дней в вышеуказанный период).

Указанное обстоятельство послужило основанием для доначисления потребленной электрической энергии в объеме 6979,12 кВт ? ч на сумму 14 тыс. 134 руб. 20 коп.
01.11.2011 г. в жилом доме ответчика установлен новый электросчетчик.

В силу ч. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически потребленное абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Согласно письму Госэнергонадзора РФ от 18.10.2000 г. № 32–05–11/21 «Об ограничении срока эксплуатации однофазных счетчиков электрической энергии класса 2.5» эксплуатация приборов учета потребленной электроэнергии ограничена с 01.01.2000 г. Исходя из этого вывод мирового судьи о том, что ответчик производил эксплуатацию неисправного прибора учета электрической энергии, верен и подтвержден материалами дела.

В силу ст. 157 ЖК РФ, п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии (неисправности) исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном постановлении Правительства РФ.

В соответствии с постановлением Правительства Архангельской области от 10.08.2010 г. № 230-пп «Об утверждении нормативов потребления электрической энергии населением Архангельской области для бытовых целей при отсутствии приборов учета» норматив энергопотребления для граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах (две комнаты) с количеством проживающих один человек составлял 1154 кВт ? ч; указанная величина отражена и в расчете задолженности.

Таким образом, вывод мирового судьи о том, что, ввиду выявления факта нарушения потребления электроэнергии, абоненту обоснованно был выставлен счет об оплате стоимости безучетно потребленной электроэнергии за период с 01.03.2011 г. по 01.10.2011 г. в размере 14 тыс. 134 руб. 20 коп. с учетом выплаченных ответчиком денежных средств за указанный период. Доказательств иного не предоставлено.

Исходя из вышеизложенного доводы апелляционной жалобы необоснованны.

Следовательно, решение мирового судьи подлежит оставлению без изменения, а жалоба – без удовлетворения.

Итак, замене подлежат следующие индивидуальные приборы учета электроэнергии:
1) технически неисправные (поврежден корпус, не вращается диск, не переключаются цифры счетного механизма или имеются механические повреждения корпуса);
2) с просроченным сроком государственной поверки;
3) в случае отсутствия пломбы;
4) электросчетчики класса точности 2,5.

Индивидуальные приборы учета воды

Правилами пользования системами коммунального водоснабжения и канализации в РФ (ПП РФ от 12.02.1999 г. № 167) класс точности приборов учета воды не регламентируется. Для установки в жилищном фонде, как правило, применяются крыльчатые приборы учета холодной и горячей воды (до 90 градусов Цельсия) с изолированным от воды счетным механизмом (счетчики-сухоходы). Счетчики должны быть сертифицированы Государственным реестром средств измерений Госстандарта РФ.

Установка приборов учета воды обязательна. В ФЗ «Об энергосбережении» закреплена обязанность собственников помещений установить счетчики до 01.07.2013 г. во всех многоквартирных домах, жилых, дачных или садовых домах с централизованной подачей ресурсов.

Собственник, желающий установить приборы учета воды, может заключить со специализированной организацией договор на установку приборов учета воды, в котором оговаривает конкретные услуги (проектирование, монтаж-наладка, техническое обслуживание и т.д.).

Потребитель либо специализированная организация по его поручению выполняют монтаж поверенного счетчика.

Счетчики холодной воды имеют межповерочный интервал от 5 лет службы, а счетчики горячей воды проверяются от 4 лет службы.

Важно отметить, что в соответствии с приказом Минрегиона России от 29.12.2011 г. № 627 «Об утверждении критериев наличия (отсутствия) технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного), коллективного (общедомового) приборов учета»(например,установка приборов учета невозможна без реконструкции, капитального ремонта или прокладки новых инженерных систем).

Согласно п. 3 ст. 9.16 КоАП РФ несоблюдение при проектировании, строительстве, реконструкции, капитальном ремонте зданий, строений, сооружений требований энергетической эффективности, требований их оснащенности приборами учета используемых энергетических ресурсов является административным правонарушением.

Кто должен оплачивать установку приборов учета?

Также, несмотря на то что электрический счетчик расположен на лестничной площадке, он учитывает расход электроэнергии отдельной квартиры, таким образом, относится к имуществу собственника (нанимателя) квартиры. Следовательно, собственник должен нести бремя содержания принадлежащего ему имущества (ст. 210 ГК РФ). Соответственно собственник несет расходы на осуществление замены не соответствующего требованиям прибора учета.

Если собственник не в состоянии оплатить прибор учета и его установку единовременно, то ресурсоснабжающая организация обязана предоставить рассрочку по оплате сроком до 5 лет. Процент за кредит устанавливается по ставке рефинансирования Центробанка РФ. В таком случае необходимо заключить договор о рассрочке оплаты.

Собственники, не исполнившие в установленный срок обязанности по оснащению жилья приборами учета используемых энергетических ресурсов, должны оплатить ресурсоснабжающим организациям расходы на установку приборов учета и их доставку к местам установки приборов учета. В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке собственники должны также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.

Многие ресурсоснабжающие организации злоупотребляют своими правами и взимают плату за опломбировку приборов учета. В случае если собственник отказывается платить за такую услугу, организации отказываются регистрировать приборы учета, а значит, не принимают с них показания. Однако навязывание услуги по опломбировке незаконно, также неправомерно взимать за нее плату.

В качестве примера рассмотрим решение Абаканского городского суда 2012 г.

Из материалов дела. Управление Роспотребнадзора по Республике Хакасия, действуя в интересах неопределенного круга лиц потребителей, обратилось в суд с иском к ООО ЖЭУК «Х.» о защите прав потребителей с требованием о признании незаконными действий ООО ЖЭУК «Х.» по взиманию оплаты за опломбирование приборов учета (счетчиков), оплаты связанных с этим транспортных расходов.

В судебном заседании представитель истца Х. пояснила суду, что ответчик, будучи обязанным осуществлять опломбировку установленных приборов учета водопотребления, незаконно берет за это плату, а также за транспортные расходы, связанные с опломбированием счетчиков. Представитель просит суд иск удовлетворить, пояснив, что решение суда послужит основанием к перерасчету услуги для потребителей.

Выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы дела в их совокупности, суд пришел к следующему.

Из представленной в материалы дела копии квитанции следует, что ООО ЖЭУК «Х.» приняло от гражданина М. 370 руб. за опломбировку двух счетчиков и 70 руб. транспортных расходов, всего 440 руб.

В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ч. 2 указанной статьи закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

ПП РФ от 13.08.2006 г. № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» определено, что в состав общего имущества в многоквартирном доме включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

Ст. 157 ЖК РФ определено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления.

Так как приборы учета при продаже уже имеют поверочную пломбу, фактически при опломбировании управляющей компанией приборов учета происходит опломбирование соединения индивидуальных приборов учета с системой водоснабжения.

Подпунктом «г» п. 52 Правил предусмотрено, что потребитель обязан обеспечить сохранность пломб на коллективных (общедомовых) и индивидуальных приборах учета и распределителях, установленных в жилом помещении. Однако права производить установку пломб за счет граждан-потребителей Правилами не предусмотрено. Обязанности производить опломбировку приборов учета или иного опломбирования, в том числе мест присоединения индивидуальных приборов учета к общему имуществу в многоквартирном доме, не предусмотрено ни указанным нормативным актом, ни иными правовыми актами РФ.
Суд постановил иск Управления Роспотребнадзора по Республике Хакасия в защиту неопределенного круга лиц удовлетворить.

В связи с вышеизложенным платная опломбировка приборов учета, а также взимание транспортных расходов являются навязанными услугами, не основанными на законе. Данные услуги являются обязанностью управляющей компании.

ФЗ от 28.11.2009 г. № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» (ч. 5 ст. 13) обязывает собственников жилых домов обеспечить оснащение своих домов приборами учета используемой воды, а также ввести установленные приборы учета в эксплуатацию. Ввод в эксплуатацию установленного прибора учета воды, согласно данному закону, не обязывает гражданина получать разрешение на ввод прибора учета в эксплуатацию, а закрепляет обязанность эксплуатировать прибор учета, обеспечить его надлежащую сохранность и своевременную замену.

В случае если квартира является муниципальной собственностью (не приватизирована), в лице собственника выступает уполномоченный орган местного самоуправления, а гражданин является нанимателем. Таким образом, производить установку и замену приборов учета соответственно должен орган местного самоуправления.

Рассмотрим в качестве примера решение Облученского районного суда Еврейской автономной области от 09.08.2012 г.

Из материалов дела. А.С. Тишин обратился в Облученский районный суд ЕАО с исковым заявлением к администрации муниципального образования с исковым заявлением об обязании ее установить индивидуальные приборы учета используемых энергетических ресурсов, взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда. Свои требования истец мотивировал тем, что в квартире, где он проживает, с момента заселения отсутствуют индивидуальные счетчики учета потребляемых энергетических ресурсов, энергопоставляющая организация производит расчет за потребление энергетических ресурсов исходя из размеров регионального стандарта. А.С. Тишин считает, что потребляет намного меньше энергетических ресурсов, поскольку проживает один, в доме имеются только телевизор и три лампочки. Потребление горячей и холодной воды истец также считает несоизмеримым с выставляемыми ему счетами,. Для определения фактического потребления энергетических ресурсов его принуждают установить индивидуальные счетчики учета потребляемых энергетических ресурсов. Квартира, в которой он проживает, находится в муниципальной собственности, истец пользуется ею на основании договора социального найма, заключенного между ним и администрацией муниципального образования. В январе 2010 г. он обратился в администрацию с заявлением об установке ему индивидуального прибора учета потребления электрической энергии, однако в удовлетворении заявления ему было отказано по причине отсутствия у администрации денежных средств. А.С. Тишин считает, что администрацией района его просьба была проигнорирована. Кроме того, истец не имеет материальной возможности самостоятельно установить счетчики. Неисполнение администрацией муниципального образования своих обязанностей привело к тому, что ОАО «» взыскало с истца образовавшийся долг.

Истец регулярно производит оплату коммунальных услуг, но оплачивает меньший размер суммы счета, т.к. не имеет возможности оплачивать всю сумму полностью. Считает, что на протяжении всего срока проживания в квартире платит за энергетические ресурсы больше, чем фактически их потребляет, кроме того, постоянно переживает, что его выселят из квартиры, его состояние здоровья за два с половиной года ухудшилось. Истец просит суд обязать администрацию муниципального образования установить индивидуальные приборы учета используемых энергетических ресурсов; взыскать с администрации муниципального образования материальный ущерб и компенсацию морального вреда.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, пришел к выводу, что исковые требования Тишина А.С. подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Иное регулирование, в соответствии с которым бремя содержания энергетических сетей, механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, являющихся составной частью жилого помещения, возложено на собственника жилого помещения, предусмотрено ЖК РФ.
Часть 3 ст. 30 ЖК РФ обязывает собственника жилого помещения нести бремя его содержания.

Частью 2 ст. 676 ГК РФ предусмотрено, что наймодатель обязан осуществлять надлежащую эксплуатацию жилого дома, в котором находится сданное внаем жилое помещение, предоставлять или обеспечивать предоставление нанимателю за плату необходимых коммунальных услуг, обеспечивать проведение ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг, находящихся в жилом помещении.

Таким образом, на администрацию муниципального образования как собственника жилого помещения, в котором проживает истец А.С. Тишин, должна быть возложена обязанность по обеспечению квартиры приборами учета используемых воды, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что исковые требования А.С. Тишина в части обязания администрации муниципального образования установить в квартире прибор учета электрической энергии подлежат удовлетворению.

Важно отметить, что в соответствии со ст. 158 ЖК РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. То есть собственники квартир в многоквартирном доме должны за свой счет установить и общедомовые приборы учета.

Кто имеет право устанавливать индивидуальные приборы учета?

Более того, поставщики энергоресурсов обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

Контроль за соблюдением обязанностей по установке приборов учета осуществляют Федеральная антимонопольная служба и Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору и их территориальные органы в субъектах РФ.

Кто осуществляет и оплачивает поверку индивидуальных приборов учета?

Важно отметить, что эксплуатация неповеренного прибора учета запрещается, более того, расценивается поставщиком энергоресурса как отсутствие прибора учета со всеми вытекающими для потребителя последствиями.

Итак, подводя итог вышеизложенному, сделаем выводы.

1. Установку внутриквартирных приборов учета собственники и наниматели жилых помещений ни с кем согласовывать не обязаны.

2. Собственник сам выбирает марку и модель прибора учета с соблюдением следующих условий: он должен быть включен в Государственный реестр средств измерения РФ, иметь сертификаты соответствия и клеймо государственной поверки. В техническом паспорте на прибор должен стоять специальный знак.

3. Прибор учета необходимо ввести в эксплуатацию. Для этого следует пригласить представителей управляющей организации для составления акта допуска прибора в эксплуатацию.

4. Прибор учета с указанной в паспорте периодичностью подлежит поверке в организации, имеющей соответствующую лицензию.

Важно отметить, что Законом об энергосбережении внесены поправки в КоАП РФ.
Ст. 9.16 КоАП РФ. Нарушение законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности влечет систему штрафов:

  • за несоблюдение требований об оснащении жилого дома приборами учета лицами, ответственными за содержание многоквартирных домов, штраф на ответственное лицо от 10 до 15 тыс. руб., на юридических лиц – от 20 до 30 тыс. руб.;
  • за несоблюдение требований к поставщикам энергоресурсов по предложению установки приборов учета собственникам жилых домов, дачных, садовых домов и их представителям – штраф на должностных лиц от 20 до 30 тыс. руб., на юридических лиц – от 100 до 150 тыс. руб.;
  • за необоснованный отказ или уклонение организации, на которую возложена обязанность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, от заключения соответствующего договора и (или) от его исполнения, а равно нарушение установленного порядка его заключения либо несоблюдение установленных для нее в качестве обязательных требований об установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов – штраф на должностных лиц от 20 до 30 тыс. рублей; на индивидуальных предпринимателей – от 20 до 30 тыс. руб.; на юридических лиц – от 50 до 100 тыс. руб.

Источник: http://www.klerk.ru/law/articles/345571/

Кого газовики заставляют использовать приборы учета через суд?

Работаю в фирме по установке счетчиков газа в квартирах. Звонит мне оператор, которая обычно принимает входящие звонки и просит подъехать на адрес и помочь клиентке. Ей мы поставили счетчик в 2014 году. Со слов клиентки, ей потребовалась замена гибкого шланга (не помню сейчас, меняли мы его ей или нет) по причине того, что тот стал пропускать. Она не стала искать наши бумажки и телефон, а просто позвонила в горгаз. Те приехав, начали нагонять жути, что мол, во-первых у вас не заключен с нами договор на обслуживание и мы вам ничего не будем делать без него. Во-вторых, а кто это вам счетчик ставил? Не мы? Тогда тем более, мы к нему не прикоснемся. И еще надо создать комиссию (. ) чтобы определить что это за счетчик. и чего ей они там еще наговорили непонятно, но в итоге, клиентка, которая даже шланг сама купила и ждала, что ей просто окрутят-закрутят две гайки, осталась с уверенностью, что теперь ей придется раскошелиться на 5000 руб. А чтобы она не сомневалась, горгазовцы приняли решение вопреки своим канонам не прикасаться ни к чему без договора, снять таки шланг и заглушить счетчик. Бабуля три дня сидела без газа, готовить ходила к соседке. На третий день к ней заехала дочь, которая предложила позвонить тем, кто ставил счетчик. Оператор выслушала, всю историю, сказала, что по прайсу у нас поставить шланг 200 руб. Я приехал через 15 минут. Три минуты ушло на установку. Бабуля осталась думать о том, что же не так в этом мире.

PS Первый пост, простите, если чего не так.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

354 комментария

почему нельзя сразу сделать все и не трепать людям нервы вызовом разных бригад

реальных конкурентов у горгаза нет. есть много контор и шаражек с разрешением на газоопасные работы, но они выполняют не все работы. кто то занимается автономным отоплением, другие счетчики меняют, но по регламенту ещё должна быть Аварийно Диспетчерская Служба которая есть только в горгазе. это бюджетники и если контора в которой работает автор создаст свою АДС, то ценник на их услуги взлетит. надеюсь не нужно объяснять почему. у бабули шланг лопнул, а если бы что то посерьёзней случилось то её так и так бы заставили звонить по 04. а у них свой регламент работ который не от балды написан. как никак гос. контора.

возможно вы правы и тут я спорить не стану, скажу только что у нас в конторе каждое слово на записке и объявлении согласованно с юристом, дабы исключить проблемы в будущем. возможно кто как относится к своей работе и её выполнением.

А бабушка откуда об этом может знать? У нее пропускает шланг, она звонит 104 (газовая служба) проблему не вижу

Аварийная служба — для предотвращения ЧП.

Внутридомовая бригада — для обслуживания газовых плит, колонок и т.д.

Человек далекий от этой работы знать об этом не обязан. Он просто хочет решить проблему.

Почему при приеме заявки не определить, кто должен выезжать — аварийная служба или «внутридомовая служба».

Газовой службе можно еще буклетики сделать с простым описанием чего и как и ссылкой на законы — чтобы вопросы отпали и посты гнева не появлялись.

для того чтобы не было таких «обязан-не обязан» и заключаются договора на обслуживание. ознакомился кто за что отвечает, поставил подпись. подписал не глядя и не знаешь — ну твои проблемы. надеюсь квартиру свою не отпишешь так кому нибудь.

про пенсионеров отдельный разговор, у них в памяти отпечатано, что государство по умолчанию все должно. и тут конечно нужно помогать.

Я не пенсионер, мне 26 лет.

Я за всю жизнь ни разу не сталкивался с газовой службой. Ни разу. Я даже не знал, что должен быть какой-то отдельный договор (хотя это и логично).

Да, я понимаю, что есть интернет, и можно почитать законы, потратить 4-5 дней на вдупление. И возможно прийти к пониманию реальной картины газового мира.

Но ведь и газовой службе можно немного единоразово поработать — сделать буклетики и вручать их «непонятливым». Тем самым снизив обращение граждан не по делу. И объяснение одного и того же в тысячный раз.

значит вы не владелец квартиры. все владельцы заключают договора с поставщиками газа, электричества, тепла (последнее чаще всего заключает домуправление). в том числе и на обслуживание

Вероятно, она заключала этот договор.

Но я понятия не имею, где лежит этот договор.

И я понятия не имею, какие волшебные фразы нужно говорить, звоня в газовую службу.

С детства приучен, что 04 — это по газу. А оказывается, нужно еще овер дохрена знать кроме этого, а работник, с кем общаешься по телефону или который приезжает, готов втирать всякую хрень вместо того, чтобы просто рассказать что да как.

Ну, да. И если бы я вдруг стал владельцем квартиры, то меня бы было легко обмануть вследствие недостатка информации и отсутствия опыта — упущение родителей и государства.

Ну тут можно провести аналогию с машиной. я пешеход и понятия не имею что там надо для вождения.

купил машину и поехал. какие права? какие правила? ничего не знаю!

немного абстрактно, но суть — не знание не освобождает 🙂

Тут можно принять одну из двух позиций.

1. Читайте законы, изучайте нормативку, получайте знание. И давайте будем ебать мозги друг другу, ведь не знание не освобождает.

2. Надо сделать так, чтобы наших сотрудников меньше заебывали (ну за одним, чтобы и граждане лучше понимали, что делают) — то есть решить проблему.

Судя по вашим рассуждениям, выбор очевиден: не знание не освобождает, будем заебывать друг друга.

И, представьте себе, описав ситуацию, мне расскажут, что нужно вызывать скорую, или сами вызовут.

А если я опишу, что водителю стало плохо, он остановил аккуратно машину, а затем вырубился, мне расскажут, что нужно вызвать скорую. А так же скажут, нужна полиция, или нет.

А в случае с газом все выглядит так: не показал документы, не сказал, что устанавливала такая-то фирма с номером лицензии №***, то плати 5000, и мы все переделаем, открутим 1 гайку и закрутим другую.

Я понимаю про ответственность и т.п. Но ведь есть еще такое понятие как «понимание». Постарайтесь понять людей и объяснить, что есть как, а не просто вытаскивать из них деньги.

Источник: http://pikabu.ru/story/oni_voobshche_oborzeli_4773338

Программа «Вести в 20:00»

Новости Общество

Липовые газовики снова пошли по квартирам пенсионеров

Десятки подмосковных пенсионеров стали жертвами обмана с газовыми счетчиками, и это едва не обернулось серьёзными последствиями и для них самих, и для соседей. Установка приборов учёта, за которую люди платили немалые деньги, была проведена с грубейшими нарушениями. Кого жители пускали в свои квартиры?

— Позвонили в дверь, спросила: «Кто»? «Проверка газа». Ну, так как каждый год проверяют газ, открыла.

Галина Манюгина была уверена, что пускает в квартиру сотрудников «Мосгаза». Двое мужчин в считаные минуты убедили пенсионерку установить приборы учета стоимостью 11 тысяч рублей.

«Подозрения и сомнения возникли, когда они уже все ушли», — рассказывает пострадавшая.

Обман выяснился на следующий день, когда в квартире появился ощутимый запах газа и пришлось действительно вызывать «Мосгаз».

— Утечка газа.
— Насколько она большая, и чем она может грозить?
— Если наберется предел газа, может произойти взрыв.

За пару дней — десять обращений и везде — одно и то же: частная фирма за деньги устанавливает счётчики, причём с грубейшими нарушениями.

— Кран находится в зоне нагрева — не рекомендуется, — также неокрашенный газопровод — он поддается коррозии.

В довершение ко всему поставить такой прибор на учёт «Мосгаз» не может — а значит, и заплатить по нему нельзя.

«Их целая бригада была, приехали, сделали один дом, допустим, а завтра — их Митькой звали, как говорится, они в другом регионе орудуют. Это натуральные халтурщики, «сбивают» деньги», — говорит пострадавший Николай Каширин.

Сама фирма имеет сайт и позиционирует себя как серьёзную компанию с многолетним опытом. Главный офис — в Петербурге, представительство Московского региона — в Балашихе. Уверяют, что работают по лицензии.

— Наше отличие — то, что мы ходим, предлагаем свои услуги — предлагаем! Опять таки, у каждого инспектора есть удостоверение, никто не представляется: мы — «Мосгаз», «Мособлгаз».

Закон не обязывает устанавливать приборы учёта газа — только по желанию. Сделать это можно и в «Мосгазе», и у частников. Но если выбрали коммерческую организацию, согласование с «Мосгазом» обязательно.

«Мы сейчас составим какую-то бумагу по поводу этих квартир, мы обратимся официально от «Мосгаза» в эту организацию, что счётчики установлены с нарушениями, что может привести к печальным последствиям. Но если не откликнется эта организация, не примет какие-то меры, то на крайний случай «Мосгаз» за свои деньги просто вернёт всё в первоначальное положение», — обещает начальник Управления по эксплуатации внутридомового газового оборудования АО «Мосгаз» Татьяна Киселёва.

Фирмы, желающие заработать, играют на ассоциациях: форма и удостоверения похожи, на руку и то, что раз в год сотрудники «Мосгаза» действительно обходят все квартиры. Узнать график такого техобслуживания нетрудно: он есть и на сайте «Мосгаза», и в префектуре. Если возникли сомнения в том, кто стоит на пороге, можно позвонить в управляющую компанию или на номер 104.

Источник: http://www.vesti.ru/doc.html?id=2914551&cid=7?utm_source=rnews

Кого газовики заставляют использовать приборы учета через суд?

Газовщиков просят поставить на место

Наш читатель убежден, что ООО «Газпром Межрегионгаз Тула» незаконно требует с собственников жилья заключать договора на обслуживание внутридормового газового оборудования

Как сообщил наш читатель Боритс Трутнев, ООО «Газпром Межрегионгаз Тула» в последнее время развернуло кампанию по запугиванию населения, НЕЗАКОННО заставляя граждан-собственников жилья при регистрации жилья, при подключении газовых сетей индивидуального потребления,заключать договор на обслуживание.

При этом газовщики ссылаются на Постановление Правительства РФ от 21.07.2008г.№549. При этом шантажируют неподключением, отключением газа в случае «не заключения договора на обслуживания ВДГО».
Согласно законодательству никто не может заставить гражданина заключать договор на платные услуги. Договор на поставку газа наступает в момент оплаты квитанции за газ. Жилище-неприкосновенно (между тем, газовщики требуют не препятствовать доступу специалистов к ВДГО). Главное мошенничество заключается в том, что в Постановлении нигде не сказано о ПЛАТНОЙ услуге по проверке ВДГО.

Человек заключает с ними договор, и получает ещё одну квитанцию, с так называемой оплатой услуги за обслуживание Вашего ВДГО. Причём «цену» назначает сама компания, без ведома абонента и регулярно её повышает. Договор якобы действует бессрочно, хотя по закону они должны заключаться на срок не более 5 лет

“У меня такое ощущение, что в очередной раз чиновники, теперь уже из ЧАСТНОЙ компании, хотят залезть к нам в карман. Уважаемая прокуратура, поставьте их на место” , — пишет Борис Николаевич Трутнев

Отвечаем:

В прежние времена внутридомовые газопроводы и оборудование находились на балансе газораспределительных организаций. Тогда квартиры с целью профилактического обслуживания регулярно посещали слесари горгаза. Эти работы были включены в состав тарифа, куда входила плата не только за сам газ, но и за техобслуживание газового оборудования и сетей.

Однако затем власти решили, что в этом нет особой необходимости. С 2004 года Госстрой РФ утвердил «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», согласно которым затраты на техническое обслуживание ВДГО были исключены из тарифа на газ и переведены в категорию услуг, оказываемых по договору.

Однако навязывать заключение договора ООО «Газпром Межрегионгаз Тула» не имеет право. Если этот факт вы докажете, то с ним можно идти прямиком в прокуратуру или суд.
Однако, как собственник жилья, вы несете ответственность за газовые приборы, которые представляют источник повышенной опасности. И если, не дай бог, что случится и произойдет взрыв газа ( такие случаи, к сожалению, стали частыми ) могут пострадать не только вы, но и ваши соседи).

Таким образом, цена вопроса не 200 рублей в год ( стоимость договора), а безопасность вас и ваших соседей.

Хотя смправедливости надо сказать, зачастую проверки внутридомового газового оборудования часто проводятся формально. Вот за это надо бы газовщиков наказывать.

Комментарии к статье

ну не «газовщики», а газовики, и не ООО «Газпром межрегионгаз Тула» (ранее ООО «Туларегионгаз»), а ЗАО «Тулагоргаз» и ОАО «Газпром газораспределение Тула» (ранее ОАО «Тулаоблгаз») осуществляют работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО).

Еще бы электрики за 200 руб. в год проверяли бы электропроводку. Глядишь, и с ОДН проблемы бы не было.

Цена вопроса не 200, а 800 рублей (Ленинский район), а это «две большие разницы».

Комментарий ЗАО «Тулагоргаз» на публикации в региональных приложениях «Аргументы и Факты в Туле» с названием «На пороховой бочке. Город может здорово рвануть» (№ 39, 2010) и «Горожане не хотят платить» (№ 13, 2011) корреспондента Елены Хворостенко.

. Далее основная часть изложенных в публикациях высказываний абонентов сводится к тому, что никаких работ по техническому обслуживанию, предусмотренных в договорах, ЗАО «Тулагоргаз» не выполняет, ни один работник организации не появляется на территории их домовладений, но при этом отметки о проделанной работе в своих журналах исправно делаются, чем совершенно не заботится о безопасности граждан. Также, по мнению Александра Костикова, наименования работ по договорам «высосаны из пальца», а новые тарифы Общества непонятно как складываются, и утверждаются приказом директора самолично, что является грубым нарушением Гражданского кодекса РФ и самовольным изменением условий договора со стороны единственного в городе монополиста в одностороннем порядке.
Однако как было установлено в ходе рассмотрения возникшего спора с участием ЗАО «Тулагоргаз» и Санниковым А.А., Котляровым В.В. в суде первой инстанции у мирового судьи судебного участка № 55 Зареченского района г. Тулы и в суде апелляционной инстанции Зареченского районного суда г. Тулы заключенные договоры на техническое обслуживание содержат все существенные условия, включая сведения о наименовании и перечне работ с расчетом стоимости работ обслуживания на календарный год и месяц.

Суды пришли к выводу о надлежащем исполнении ЗАО «Тулагоргаз» своих обязательств по заключенным с Котляровым В.В. и Санниковым А.А. договорам на техническое обслуживание газового оборудования, взыскав сумму задолженности с ответчиков за услуги по техническому обслуживания наружных газопроводов в пределах сроков исковой давности, за исключением требований в части обслуживания сигнализатора загазованности. Расчеты стоимости работ по данным договорам, порядок установления и применения тарифов за период образования долга были проверены судом и признаны правильными.
Соответствие действий ЗАО «Тулагоргаз» условиям договоров и положениям закона подробно отражено во вступивших в законную силу судебных постановлениях (решении мирового судьи судебного участка № 55 от 03.06.2010 года и апелляционном определении Зареченского районного суда г. Тулы от 01.09.2010 года). Апелляционные жалобы Котлярова В.В. и Санникова А.А. были оставлены без удовлетворения, а их доводы опровергнуты исследованными в судебном заседании доказательствами.

Показания свидетелей ЗАО «Тулагоргаз» Сальниковой и Артёмовой, данных в судебном заседании, которые якобы заявили о том, что постоянно делают отметки в журналах, не проводя при этом работ на газопроводе и газовом оборудовании, интерпретированы не верно, на самом деле изложены в судебном решении иным образом: «обслуживание сигнализаторов загазованности находится в ведении других подразделений ЗАО «Тулагоргаз, поэтому они их не проводят».
Более того, по поручению Генеральной прокуратуры РФ уже в апреле 2011 года проводилась очередная проверка на предмет соблюдения ЗАО «Тулагоргаз» законодательства РФ при проведении технического обслуживания газопроводов и газового оборудования. Никаких нарушений в деятельности Общества, в том числе, при исполнении обязательств перед Санниковым А.А. и Котляровым В.В. не выявлено.
Таким образом, суждения героев публикации или «главных героев истории» (цитата из публикаций), о грубом нарушении ЗАО «Тулагоргаз» своих договорных обязательств, незаконном обогащении и взимании денежных средств («деньги за воздух собирает») с абонентов в масштабах всего города (Приложение № 39, 2010), не соответствуют действительности и вводят читателей в заблуждение относительно реального выполнения организацией своих обязанностей по договорам на техническое обслуживание объектов газового хозяйства.

Позиция Общества по гражданскому делу, озвученного в названных статьях, подтверждена указанными выше судебными актами, а задолженность заявителей перед ЗАО «Тулагоргаз» признана обоснованной. На данных граждан судом также была возложена дополнительная обязанность по уплате судебных издержек.
Стоит отметить, что с момента вступления судебного решения в законную силу с 01 сентября 2010 года (более полугода) сами ответчики злостно уклоняются от исполнения судебного решения, имеющего для всех граждан обязательный характер, не оплачивая присужденные судом денежные средства, тем самым проявляют свое неуважение к судебной власти и правосудию, злоупотребление своими правами.
Недобросовестные абоненты и редакция газеты не должны призывать к действиям, нарушающими требования действующего законодательства РФ и условия договоров, т.е. побуждать население не заключать договора на техническое обслуживание газового оборудования, а равно и не платить по заключенным договорам, а также не исполнять иные предусмотренные законодательством обязанности.
По мнению ЗАО «Тулагоргаз», герои публикации в целях освобождения от установленных государством обязанностей просто пытаются манипулировать общественным мнением в угоду своим корыстным интересам, чем создают в обществе заведомо ложное представление о системе обслуживания газового хозяйства.

Источник: http://www.pryaniki.org/view/article/1013075/

Лжегазовики оставляют стариков без денег

Челябинские пенсионеры стали жертвами нового способа выманивания денег. Под видом сотрудников газовой службы коммивояжеры втридорога продают им бесполезные приборы для улавливания утечки газа, прикрываясь постановлением главы правительства РФ Дмитрия Медведева. Подробности – в материале Chelyabinsk.ru.

Пенсионерка Фаина Вишникина дома была одна, когда к ней постучался молодой человек в спецодежде газовой службы. Он представился проверяющим плиты на предмет утечки газа. А попав в квартиру, стал рассказывать об обязательности установки детектора газа «Спасатель», пугая штрафами и уголовной ответственностью в случае аварии. Прибор пенсионерам он предлагал купить за полцены – всего за 5900 рублей. К слову, в Интернете розничная цена этого аппарата не превышает 1500 рублей (примеры представлены здесь и здесь).

О том, как с челябинцев вытягивают деньги за приборы учета, читайте в материале сайта DomChel.ru.

«Мою 93-летнюю бабушку просто завалили красивыми словами и спецтерминами, в которых она не разбирается. Получив деньги, молодой человек приклеил на стену прибор из дешевой пластмассы с лампочками, дал подписать какие-то три бумажки и, не оставив никаких чеков и документов, ушел. Аналогичные приборы продали еще нескольким соседям-пенсионерам», – рассказала внучка престарелой женщины Галаксия Ивина.

Девушка написала в фирму заявление с требованием вернуть бабушке деньги. Но руководство компании отказалось оформлять возврат прибора, сославшись на положения заключенного с пенсионеркой договора. Родные старушки обратились в полицию. По данным Chelyabinsk.ru, на днях стражи правопорядка начали проверку по данному факту.

В компании «Вектор-А», занимающейся продажей приборов «Спасатель» в Челябинске, установку детекторов называют обязательной, ссылаясь на постановление правительства РФ. «Сотрудники ходят, проверяют плиты на утечку газа, предлагают вам приобрести прибор, который ее обнаруживает. Согласно постановлению РФ №410 от 14.05.2013 года «О мерах применения по газовой безопасности в жилом помещении» вы как собственник сами несете ответственность за свое внутридомовое газовое оборудование. Если что-то случится – утечка, взрыв – эта ответственность будет лежать на вас. Прибор распознает утечку и подает сигнал, чтобы вы перекрыли трубу. Просто потом к вам сотрудники МЧС придут, когда закон вступит в силу, может, в конце этого года или начале следующего, и заставят вас делать врезку в трубу. А это уже, насколько я знаю, от 15 тысяч рублей будет стоить и выше. Сейчас предлагают приобрести дешевле. Мы сотрудничаем напрямую с заводом-изготовителем. У нас сейчас скидки большие», – объясняла представитель компании в телефонном разговоре с журналистом Chelyabinsk.ru.

Она призналась, что к газовым службам их сотрудники никакого отношения не имеют. «На форме написано ОСС «Газконтроль». Мы не горгаз, работаем в рамках дополнения закона, и постановление РФ обязывает», – сказала работник фирмы.

Постановление правительства РФ №410 от 14.03.2013 года «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования», на которое ссылаются представители «Газконтроль», регламентирует правила технического обслуживания и ремонта газового оборудования на территории дома и квартиры. Ни о какой обязательной установке детекторов утечки газа в квартирах граждан в нем речи не идет.

Согласно федеральному закону №398-ФЗ от 2009 года, который также упоминают коммивояжеры, устанавливать приборы контроля утечки газа с врезкой в газовую трубу обязательно только в новых домах и на новом газовом оборудовании в частном секторе. Но делать это могут только специализированные работники газовых служб.

Проверять плиты и искать утечки газа в квартирах продавцы универсальных детекторов загрязнителей воздуха «Спасатель» также не могут. Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования специализированные организации выполняют только на основании договора с управляющими компаниями, ТСЖ или собственниками жилья.

«Специалисты, которые приходят проверять газовое оборудование, должны иметь при себе служебное удостоверение. А если владельцы квартир сомневаются, действительно ли газовики к ним пришли, то они могут позвонить по телефонам, указанным в договоре на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, или в свою управляющую организацию и уточнить, проводится ли проверка оборудования по адресу и числится ли в штате организации данный работник. Как правило, обслуживание газового оборудования сопровождается приостановкой подачи газа, поэтому собственников жилья должны оповещать за несколько дней до проверки», – отметил заместитель генерального директора – главный инженер АО «Челябинскгоргаз» Владимир Фомин.

Весной 2016 г. ООО «Северный экспертный центр» по запросу прокуратуры Ярославля провело исследование детектора «Спасатель». Выяснилось, что он не может быть средством оповещения о наличии предельно допустимых концентраций вредных веществ в воздухе, перечисленных в его техпаспорте.

На дилеров «Газконтроля» жалуются сотни людей и в других регионах России. В Брянской и Курской областях Роспотребнадзор провел проверки по многочисленными жалобами, поступившим в ведомство от покупателей прибора, но нарушений не нашел. В Смоленске по факту продажи пожилым гражданам детектора «Спасатель» расследуется уголовное дело о мошенничестве (ч.1 ст. 159 УК РФ). В Ярославле по требованию прокурора суд оштрафовал недобросовестного индивидуального предпринимателя, продавшего пенсионерке прибор «Спасатель», а также обязал вернуть деньги и заплатить ей моральную компенсацию. Об аналогичных случаях рассказывают блогеры Рязани, Ростова и других крупных городов.

Защитить права потребителя при покупке таких аппаратов крайне тяжело, отмечает председатель правления челябинской областной общественной организации по защите прав потребителей «Советник» Вячеслав Курилин. «Эти приборы являются технически сложными товарами, и вернуть их можно только при наличии какого-то недостатка. Как правило, их продажей занимаются компании, которые существуют по несколько месяцев. Если удается доказать неисправность прибора, то вернуть деньги можно, если вовремя арестовать счет компании. Но зачастую получается наоборот: дело в суде выигрывают, а взыскивать средства не с кого», – сказал Вячеслав Курилин.

По его словам, в неделю в общество по защите прав потребителей в Челябинске поступает по два-три аналогичных обращения. Челябинским пенсионерам стабильно навязывают дорогие пылесосы, медицинские приборы, очистители воды, ремонт пластиковых окон и многое другое. Чтобы не попасть впросак, эксперт рекомендует пожилым горожанам ничего не покупать и не подписывать никаких документов без обсуждения с родными.

Источник: http://m.74.ru/text/gorod/207570153488384.html